Transparencia y Confianza
Cómo protegemos lo que nos confías: Nuestra política de privacidad.
En visnexo, tu privacidad no es un acrónimo legal; es el pilar fundamental de una relación profesional basada en la confianza. Esta política detalla, con absoluta claridad, cómo gestionamos, almacenamos y protegemos tu información personal. No hay sorpresas, solo compromisos.
Última actualización
Enero 2026
1. Recopilación de Datos: Lo que necesitamos y por qué.
No somos coleccionistas de datos. Cada pieza de información que solicitamos tiene un propósito claro y funcional, vinculado directamente a la prestación de nuestros servicios de web design y desarrollo. La obtención de datos se realiza principalmente a través de tres canales directos y consentidos.
Formularios de Contacto: Cuando un potencial cliente, como un Marketing Director de una empresa en expansión, nos contacta, recopilamos nombre, correo electrónico y teléfono. Esta información es exclusiva para agendar una consulta inicial y entender el contexto de su necesidad. No se utilizará para marketing agresivo.
Comunicaciones Directas: Los correos electrónicos y las llamadas que inicias con nosotros quedan registradas en nuestros sistemas de gestión. Este historial es vital para garantizar la continuidad del proyecto y resolver cualquier consulta post-lanzamiento. Eliminamos periódicamente los registros de conversaciones que no corresponden a proyectos activos.
Tecnología Esencial: Para sitios web que desarrollamos, podemos implementar herramientas de analítica (como Google Analytics 4) para nuestros clientes. Los datos recopilados son anónimos y agregados. Siempre priorizamos configuraciones de privacidad por defecto que respeten al usuario final, cumpliendo con las normativas vigentes como la Ley 1581 de 2012 en Colombia.
2. Finalidad y Uso: De la teoría a la práctica.
Servicio al Cliente
Los datos se usan únicamente para coordinar proyectos, enviar propuestas y ofrecer soporte técnico post-entrega. Es nuestra razón principal de contacto.
Comunicaciones Internas
De vez en cuando, compartimos casos de éxito internos (sin información personal identificable) para mejorar nuestros procesos creativos.
Mejora Continua
Feedback anónimo de nuestros procesos ayuda a refinar nuestra metodología de diseño y desarrollo.
Obligaciones Legales
Cumplimos con las solicitudes de autoridades judiciales o reguladoras colombianas, respetando el proceso legal establecido.
Toma de Decisiones: Escenarios Reales
Escenario: Cliente con presupuesto fijo.
Aquí, usamos el mínimo necesario para presentar una propuesta realista. Sólo nombre y email para comunicación.
Escenario: Proyecto a largo plazo.
Para un mantenedor periódico, podemos conservar datos de contacto de varios stakeholders del cliente, con autorización explícita.
Escenario: Auditoría de rendimiento.
Para un sitio de e-commerce, las métricas son anónimas (dónde está el carrito abandonado), no el usuario específico.
Nuestros Compromisos (y lo que Balanceamos)
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Transparencia vs. Sencillez
Publicar una política exhaustiva puede ser denso. Mitigación: Usamos lenguaje claro y estructuramos la información por escenarios de uso, no por secciones legales genéricas.
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Seguridad vs. Accesibilidad
Frente a dudas sobre seguridad de datos alojados. Mitigación: Recomendamos (y ayudamos a integrar) plataformas de hosting con estándares de seguridad reconocidos (SSL, copias de seguridad regulares).
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Consentimiento vs. Inicio de Proyecto
Obtener aprobación antes de cada interacción es inviable. Mitigación: Un acuerdo inicial claro delinea el uso de datos para el ciclo de vida del proyecto, con opciones para específicos.
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Privacidad vs. Herramientas Profesionales
Usamos colaboración en la nube (Figma, Asana). Mitigación: Se agregan permisos de acceso por invitación. No compartimos información privada en canales públicos.
3. Terceros, Seguridad y Tus Derechos
Terceros de Confianza
No compartimos datos con fines de marketing. Sin embargo, en proyectos específicos, podemos integrar servicios especializados:
Pasarelas de pago (ej. Mercado Pago, Stripe)
Ellos reciben solo los datos necesarios para la transacción. visnexo no maneja datos de tarjeta.
Proveedores de hosting (ej. SiteGround, AWS)
Sus políticas de privacidad rigen el almacenamiento físico de la base de datos. Recomendamos siempre servidores con cdc-datacenters.
Herramientas de diseño y proyecto
Figma, Asana, Google Workspace. Accesos restringidos al equipo del proyecto y administrados por permisos de cuenta corporativa.
Medidas de Seguridad
- Contraseñas cifradas con algoritmos de hash modernos.
- Acceso a sistemas restringido por autenticación multifactor (2FA).
- Copias de seguridad regulares en servidores separados.
Tus Derechos (Art. 8, Ley 1581)
Puedes ejercer tus derechos de acceso, corrección, eliminación y oposición. Para hacerlo, escríbenos a [email protected] desde el correo asociado a tu proyecto.
¿Tienes dudas específicas sobre tu proyecto?
Para consultas sobre el tratamiento de información en un proyecto particular, el canal más eficiente es hablar directamente con el equipo encargado.